Datenschutzinformationen zur Nutzung unserer Webseiten und des persönlichen Kundenbereiches „Meine S-Bahn“:

Eine Nutzung unserer Internetseiten ist grundsätzlich ohne Angabe persönlicher Daten möglich. Nachfolgend  informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können. (Für Firmenkunden gelten die jeweils gültigen AGB oder Verträge).

Beim Besuch unserer Webseiten werden bestimmte gerätebezogene Daten automatisch erhoben und verarbeitet. Hierbei handelt es sich um die beim Besuch einer Website typischerweise anfallenden sogenannten Server-Log-Files. Folgende Daten werden in der Regel dabei an uns übermittelt:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt Ihrer Anforderung
• Zugriffstatus/HTTP- Statuscode
• Übertragene Datenmenge
• Website (von der die Anforderung kommt)
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware

Die Nutzung dieser Webseite ohne Verarbeitung dieser Daten ist technisch nicht möglich. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung der Korrespondenz. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Persönliches Kundenkonto „Meine S-Bahn“

Melden Sie sich für ein persönliches Kundenkonto an, werden folgende Pflichtangaben erhoben:

• Anrede
• Vorname
• Nachname
• E-Mail
• Passwort

Ohne Angabe dieser Daten kann kein persönliches Konto erstellt werden. Alle weiteren Angaben sind freiwillig. 
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können Ihr persönliches Kundenkonto jederzeit löschen.

Der persönliche Kundenbereich „Meine S-Bahn“ bietet Ihnen:

• die Zusendung von auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Newslettern,
• den Erhalt von Vergünstigungen für bestimmte Events und
• die Teilnahme an Gewinnspielen.

Wenn Sie sich beim Onlineangebot „Meine S-Bahn“ der S-Bahn Berlin mit einem Kundenkonto registrieren, nutzen wir darüber hinaus Ihre Daten auch zu statistischen Auswertungszwecken. Diese Auswertungen erfolgen ausschließlich mit anonymisierten Daten, sodass kein Personenbezug hergestellt werden kann. Wir wollen die Erkenntnisse daraus zum einen allgemein dazu nutzen, um unser Angebot ständig zu verbessern. Zum anderen möchten wir unsere Angebote optimal Ihrer Nachfrage und Ihren Bedürfnissen anpassen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Sie bei Nutzung  unserer Webseite weitere Services in Anspruch nehmen (Online-Shop, Abonnementverwaltung) verweisen für auf die dort geltenden  Datenschutzinformationen.

Anmeldung zum Newsletter

Eine Zusendung von werblichen Informationen an Ihre E-Mail-Adresse erhalten Sie nur, wenn Sie der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse hierfür zugestimmt haben. Ohne Ihre Einwilligung versenden wir keine werblichen E-Mails oder Newsletter. Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse Ihres zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendeten Computersystems sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Im Rahmen der Newsletter-Anmeldung können Sie angeben, ob Sie nur zu bestimmten Interessengebieten Informationen erhalten möchten. Wir nutzen diese Angaben neben Ihren persönlichen Daten zur Auswahl von für Sie besonders interessanten Informationen. Selbstverständlich können Sie Einwilligungen in die Zusendung von Newslettern jederzeit widerrufen. Auch wenn Sie an weiteren Angeboten oder Services auf sbahn.berlin teilnehmen, erhalten Sie nicht automatisch Post von uns. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie können sich jederzeit vom Newsletter wieder abmelden indem Sie den Abmelde-Link im Newsletter anklicken.

Fahrplanauskunft 

A. Suche von Fahrverbindungen 

Im Rahmen der Fahrplanauskunft erheben wir folgende Daten:

• Starthaltestelle 
• Zielhaltestelle 
• Je nach Anfrage: Datum sowie gewünschte Abfahrtszeit/Ankunftszeit 
• Je nach Anfrage: Zwischen-/Umstiegshaltestellen, Fußwege, Verkehrsmittel, Liniennummer 
• Anfragezeitpunkt 
• Gerätetyp (iPhone o. Android) 
• Ggfs. Standortdaten (GPS-Daten) 
• IP-Adresse 

Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen anhand der Suchparameter Fahrverbindungen anzeigen zu können. Ferner ermitteln wir anhand der Daten den erforderlichen Fahrschein, der für die jeweilige Route nötig ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. 

Im Rahmen einer Fahrplanauskunft wird nur die IP-Adresse für die Zeit, in der eine Auskunft erfragt/bearbeitet wird, gespeichert. Die IP-Adresse speichern wir losgelöst von Fahrplanauskünften für weitere 90 Tage, um zeitnah erkennen zu können, wenn von einzelnen IP-Adressen ein extrem hohes Anfragevolumen ausgeht, das nicht nur Störungen verursachen kann, sondern auch gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Danach wird sie wieder gelöscht.

B. Analyse und Verbesserung

Wir verwenden die Daten aus eingehenden Fahrplananfragen zur Erstellung statistischer Auswertungen im Rahmen der Forschung. Unser Ziel ist dabei, Ihnen einen möglichst hohen Komfort bei der Nutzung unserer Verkehrsmittel zu ermöglichen und unser Verkehrsangebot auch in der Zukunft bedarfsgerecht bereitzustellen. Wir untersuchen , ob die Routenvorschläge je nach Kontext und persönlichen Präferenzen der NutzerInnen verbessert werden können. Für die hierfür erforderlichen Auswertungen werden die mit Ihrer Fahrplananfrage einhergehenden IP-Adressen durch einen nicht rückkehrbaren Hash-Algorithmus pseudonymisiert, um die Zuordnung dieser Daten zu Ihrer Person auszuschließen. Die IP-Adressen werden nicht aufgezeichnet. Im Forschungsprojekt selbst wird somit mit pseudonymen Datensätzen gearbeitet.

Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zu Forschungszwecken. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Art. 6 Abs. 1 Nr. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse). Die SBB hat ein berechtigtes Interesse an der Bereitstellung und die Weiterentwicklung eines effizienten, wirtschaftlichen und bedarfsgerechten Verkehrsangebotes. Darüber hinaus liegt unser berechtigtes Interesse in einer komfortablen, angenehmen Beförderung unserer Kunden.

Anonyme Google Click ID

Im Fall, dass Sie durch Klicken auf ein Werbemittel einer Google Ads-Kampagne (zum Beispiel auf eine Werbeanzeige in der Google-Suchmaschine) auf unsere Webseite gelangen, wird an die URL dieser Webseite eine von Google speziell für diesen Vorgang generierte Click ID angehängt. Die Click ID wird nur während dieses Onlinebesuchs (Session) mitgeführt. Für den Fall, dass Sie in dieser Session in eine Interaktion mit uns treten, z.B. ein Ticket kaufen, speichern wir die Click ID über diese Session hinaus kurzfristig auf unserem Datenbank-Server, zusammen mit wenigen anonymen Informationen zu dieser Interaktion. Wir übermitteln diese Angaben zur Auswertung der Google-Ads-Kampagne an Google. Weitere Informationen, wie Ihre IP-Adresse, Device-Informationen oder sonstige Angaben, werden von uns in diesem Zusammenhang nicht erfasst oder hinzugespeichert. Ein Personenbezug kann nicht hergestellt werden.

Ihre personenbezogenen Daten werden bei Nutzung unserer Webseiten sowie im Kundenbereich „Meine S-Bahn“ grundsätzlich nicht an Dritte außerhalb der S-Bahn Berlin GmbH weiter gegeben. Für eine Vertragsabwicklung bzw. das Angebot von Services auf diesen Webseiten ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen  an der Vertragserfüllung Beteiligten. 

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

Die Einbindung von Dienstleistern ist z.B. im Rahmen der Verwaltung und Wartung von IT-Systemen erforderlich. Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt aufgrund einer gesetzlichen Regelung oder wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. 

Eine Weitergabe von Daten kann beispielsweise in folgenden Konstellationen erforderlich sein:

• Bei der Teilnahme an Gewinnspielen an den jeweiligen Preisversender bzw. Veranstalter.
• Zur  Teilnahme zu Veranstaltungen an den jeweiligen Veranstalter (z.B. Abholung von Tickets an der Abendkasse).

Hierüber werden Sie in den jeweils geltenden Geschäfts- bzw. Teilnahmebedingungen informiert:

• Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele im Kundenbereich „Meine S-Bahn“ 
• AGB für Abonnementplattform Abo-Antrag.de 
• AGB für Onlineshop shop.sbahn.berlin

Die Partnerangebote, die Sie auf sbahn.berlin finden, buchen Sie direkt bei diesen Partnern.

Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt:

• sobald ihre Kenntnis zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks nicht mehr erforderlich ist,
• sobald ihre Speicherung nach Ablauf von gesetzlichen, anderweitig festgelegten Aufbewahrungsfristen oder aus sonstigen Gründen unzulässig wird.

In bestimmten Services können Sie die Löschung Ihrer Daten selbst festlegen bzw. durchführen (z.B. beim Versand von Newslettern oder im persönlichen Kundenbereich „Meine S-Bahn“).

Microsoft Internet Explorer:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Formular und wählen Sie aus dem Kontextmenü 'Eigenschaften'.
Im folgenden Fenster können Sie unter 'Verbindung' den Typ der Verschlüsselung sehen.

Mozilla Firefox:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Formular und wählen Sie aus dem Kontextmenü 'Seiteninformationen anzeigen'.
Im folgenden Fenster werden in der unteren Hälfte die Informationen zur Seite angezeigt.

Google Chrome:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das grüne Verschlüsselungssymbol in der Adressleiste und wählen Sie aus dem Kontextmenü 'Details'. Im rechts erscheinenden Fenster klicken Sie auf ‚View Certificate‘ und bekommen im neu erscheinenden Fenster unter ‚Details‘ die Informationen zur Verschlüsselung der Webseite angezeigt

Apple Safari:

Klicken Sie auf das grüne Verschlüsselungssymbol im Suchfeld wenn Sie den Inhalt des Zertifikats der jeweiligen Website anzeigen möchten

Auf unseren Webseiten werden mit Technologien von Adobe Analytics Daten zu Optimierungs- und Marketingzwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können anonymisiert Nutzungsprofile erstellt werden, welche die Wiedererkennung des Internetbrowsers ermöglichen. Die mit Adobe Analytics-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und auch nicht mit personenbezogenen Daten zusammengeführt. Dieser Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit widersprochen werden.

Die S-Bahn Berlin GmbH setzt auf ihren Webseiten den Analysedienst Adobe Analytics ein. Zu diesem Zweck werden die durch das Cookie erzeugten Nutzungsinformationen (einschließlich Ihrer gekürzten IP-Adresse) an einen Server von Adobe Analytics in der Europäischen Union übertragen und zu Nutzungsanalysezwecken gespeichert. Ihre IP-Adresse wird bei diesem Vorgang durch Kürzung anonymisiert. Diese Information wird benutzt,

• um die Nutzung von unseren Webauftritten auszuwerten,
• um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und
• um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Die im Rahmen von Adobe Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Adobe Analytics zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. 
 

Widerspruchsmöglichkeit:

Sie können der Erfassung personenbezogener Daten durch Adobe Analytics hier widersprechen:
http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter:

Nutzungsbedingungen:             https://www.adobe.com/de/legal/terms.html
Datenschutz:                             https://www.adobe.com/de/privacy.html

Allgemeine Informationen

Cookies sind kleine Textdateien, in denen personenbezogene Daten gespeichert werden können. Wir wollen Ihnen die Möglichkeit zu einer informierten Entscheidung für oder gegen den Einsatz von Cookies geben, die für die technischen Funktionen der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ablehnung werblich genutzter Cookies weniger passgenaue und auf Ihre Interessen abgestimmte Werbung erhalten. Die Nutzung der Webseite bleibt aber in vollem Umfang bestehen.

Daher informieren wir Sie hier über Art und Umfang des Einsatzes von Cookies auf unseren Seiten:

Session-Cookies

Wir setzen Session-Cookies bei der Bestellung und Verwaltung von Produkten/Fahrkarten und im Kundenbereich „Meine S-Bahn“ z.B. für Merkfunktionen (Bsp: „Meine Strecken verwalten“) ein.

Cookie-Einstellungen:

Abhängig von denen von Ihnen eingestellten Cookie-Vorgaben, setzen wir auf unserer Website folgende Arten von Cookies ein:

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Cookies zur Analyse & Tracking:
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Sie haben das Recht bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde gegen die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten durch die S-Bahn Berlin GmbH einzulegen. Die für die S-Bahn Berlin GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist:

• Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationssicherheit 
  Alt-Moabit 59-61
  10555 Berlin

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• S-Bahn Berlin GmbH, 
  Kundenbetreuung
  Elisabeth-Schwarzhaupt-Platz 1, 
  10115 Berlin
• Telefon: +49 (0)30 297 43333
  oder per E-Mail an: kontakt(at)sbahn.berlin

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Stand: Juli 2024

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